Politique de confidentialité et conditions générales

de Willow & Co
Boutique en ligne hébergée sur Wix

Informations légales

Nom de la boutique : Willow & Co
URL : https://www.willowandco.fr
Propriétaire / Éditeur : Kalea Sunderland
Contact : support@willowandco.fr
Hébergeur : Wix.com Ltd., Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israël

Politique de Confidentialité

Données collectées via Wix

Nous collectons les données suivantes via notre site Wix :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse, e-mail, téléphone
Commandes : produits achetés, facturation, livraison
Navigation : cookies, adresse IP, préférences
Messages : formulaires de contact, chat en ligne
Paiement : données transmises aux prestataires (Wix Payment, Apple Pay…) – jamais stockées par nous.

Finalités

Les données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes
Gérer la livraison
Communiquer avec vous (confirmation, service client, promotions)
Sécuriser la plateforme
Réaliser des statistiques internes
Gérer la facturation
Gérer les litiges

Base légale

Exécution du contrat (commande)
Consentement (newsletter, cookies)
Obligations légales (facturation)
Intérêt légitime (prévention des fraudes, expérience utilisateur)

Conservation

Données de commande : 6 ans minimum (obligation comptable)
Cookies : 13 mois maximum
Marketing : jusqu’au retrait du consentement

Cookies

Notre site Wix utilise des cookies essentiels et analytiques. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière à votre première visite. Pour en savoir plus, consultez la politique de cookies de Wix.

Sécurité

Wix utilise des normes de sécurité de haut niveau (certification PCI DSS, HTTPS, pare-feu, chiffrement SSL) pour protéger vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

L’accès à vos données
Leur rectification ou suppression
La limitation ou l’opposition au traitement
La portabilité

Pour toute demande, écrivez à : support@willowandco.fr

Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur notre boutique Wix par tout utilisateur visitant ou commandant sur notre site.

Produits

Les produits proposés sont décrits de manière précise. La disponibilité est affichée sur la fiche produit. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez remboursé(e) sans frais dans un délai de 14 jours.

Commande

Le processus de commande permet la vérification, la modification et la confirmation de l’achat. La commande devient définitive après validation du paiement. Un accusé de réception est envoyé automatiquement.

Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (TVA incluse si applicable). Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale.

Paiement

Les paiements s’effectuent de manière sécurisée via les modules intégrés de Wix :

Carte bancaire
Apple Pay
Google Pay
Autres moyens disponibles selon les paramètres activés

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Livraison

Livraison en : Europe
Délai indicatif : ex : 3 à 7 jours ouvrés
Transporteurs : selon option choisie à la commande (La Poste, Mondial Relay, etc.)
Frais : affichés avant validation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Exceptions : produits personnalisés, numériques téléchargés, hygiène..

Garanties

Vous bénéficiez :

De la garantie légale de conformité (2 ans)
De la garantie des vices cachés

Pour tout retour, merci de nous contacter par e-mail: support@willowandco.fr

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme du produit ou de dommages indirects.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, produits, design) sont protégés par la législation sur le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux du ressort de [votre ville] seront compétents, sauf dispositions légales contraires.

Date de mise à jour : 14.07.2025
Version : 1.0